答记者问｜线下建“阵地”、线上“一张图”，山东创新国防动员宣传教育

齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐润杰 崇真(chóngzhēn) 近日，家住青岛西海岸新区的市民汪女士向齐鲁(qílǔ)晚报·齐鲁壹点情报站反映，自家尚未入住的新房因下水管道堵塞导致家具橱柜(chúguì)被粪水浸泡开裂，维修(wéixiū)费用近十万元，损失该(gāi)由谁来付？关于此事，小区物业尚未作出回复。 “我一打开门，屋里全都(quándōu)(dōu)是黄色的脏水，东西都漂起来了。”6月4日一早，汪(wāng)女士像(xiàng)往常一样来到半山云境的新房，去开窗通风好早日入住，没想到开门后的场景却把汪女士吓了一大跳。屋内厚厚的积水夹杂着各种杂物，原本整洁的房间变得又臭又脏。 汪女士最(zuì)开始我不知道是(shì)怎么回事，就开始找是哪儿出的问题。当她走到卫生间门口时，里面的景象差点让(ràng)她吐出来，只见从未使用过的卫生间被黄色的粪便(fènbiàn)覆盖，打开马桶盖，里面满满的都是粪便，原来是下水管道堵了。她立马拨打了物业的电话(diànhuà)，要求其上门帮忙处理此事。 经过物业的判断(pànduàn)，汪女士家里(jiālǐ)的情况系公用管道(guǎndào)(guǎndào)堵塞(dǔsè)所致。“物业那边说，如果疏通(shūtōng)管道产生费用的话需要我们自己承担。”汪女士说，经过协调，当天便将堵塞的管道疏通，并清理出了(le)许多的杂物。“清理出来的不但有建筑垃圾，还有卫生纸、饭菜等杂物，物业的意思是我们自行协调解决。”汪女士介绍，该楼共有26层，新房所在的16楼以上的业主她也无法取得联系。“我也去楼上看了，除了两户没有装修(zhuāngxiū)，其余的都(dōu)装修完了，还有几户已经入住了，但我不太确定(quèdìng)，也没法联系上他们，我也没有这个能力，这应该是物业的职责。”汪女士说道，物业目前给出的解决方案是建立微信群，协调各业主解决问题。“但到现在，群拉起来了，物业在里面发了几张图(tú)以后就没动静了，我再去问物业就让我去起诉解决问题。” 看着新家的橱柜和墙面被污水浸泡后逐渐开裂，汪女士心痛不已。“新家一次还没住过，就遇上这种事(shì)，现在(xiànzài)橱柜都要(yào)重新修复，地砖也需要重新处理，要花近十万块钱，这部分(zhèbùfèn)费用总不能让我自己承担吧。”汪女士希望物业能够出面积极协助将此事圆满解决。 管道堵塞是否与建筑质量以及管道设计有关？6月20日，记者联系到青岛半山云镜小区的(de)开发商中海(zhōnghǎi)地产了解(liǎojiě)相关情况。中海地产青岛分公司半山云境项目负责人陈先生称，经核查，该项目工程建设强制性标准，满足相关设计规范一般性(yìbānxìng)条款，无管线(guǎnxiàn)设计或质量问题。同时，该负责人称，除日常居住过程中易导致管道堵塞问题的情形外，在项目集中装修期间易因不规范的装修行为而导致排水管道堵塞。尤其是在装修过程中的卫生间防水(fángshuǐ)、墙地砖铺贴施工阶段，易发生装修人员将施工废料倒入下水管道的情况，该问题会极大影响管道排水效率，甚至直接(zhíjiē)导致排水支管、主管(zhǔguǎn)的完全堵塞，给业主(yèzhǔ)造成直接经济损失，引起邻里纠纷(línlǐjiūfēn)。 图为开发商(kāifāshāng)提供的设计单位核查情况说明。 随后，记者拨打了(le)半山云境小区物业的电话，了解相关情况。物业工作人员告诉记者，需询问领导后给予回复。但截至(jiézhì)发稿(fāgǎo)时，记者未收到任何回复。 汪女士(nǚshì)的损失该由谁负责？汪女士该如何维护自己(zìjǐ)的合法权益？山东拓蓝律师事务所(shìwùsuǒ)主任宋瑞兵称，在此事件中(zhōng)，因不能确定具体(jùtǐ)侵权人，根据《中华人民共和国民法典》第一千(dìyīqiān)一百七十二条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任(zérèn)大小的，各自承担(chéngdān)(chéngdān)相应(yīng)的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任”，楼上业主(yèzhǔ)不能证明(zhèngmíng)自己没有过错，则构成共同侵权，应承担相应责任，若能证明自己无过错则可免责。而物业公司则有对小区公共设施进行日常维修养护、定期检查及防止损失扩大的义务，若其未履行好这些义务，如未(rúwèi)定期疏通下水道、未及时发现和处理堵塞问题等，导致(dǎozhì)损失发生或扩大，应承担相应赔偿(péicháng)责任。同时，若受损业主对房屋疏于管理，未及时发现和处理堵塞问题，导致损失扩大，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条“被(bèi)侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，需自行承担部分责任。如果能证明下水道管线设计不合理，或因房屋质量问题导致下水管道堵塞，根据《中华人民共和国民法典》第289条以及房屋买卖合同规定，开发商应承担维修疏通责任及相应赔偿责任。 新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点(yīdiǎn)”APP，或搜索微信小程序(chéngxù)“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！